我用表单解决酒店“开票”痛点，不仅改善了业务流程，还让公众号涨粉！
分享用户：鹤山碧桂园凤凰酒店 前台接待员 王嘉宝
大家好，我是王嘉宝，来自广东碧桂园职业学院，2017年5月7日，我已经是鹤山碧桂园凤凰酒店的前台接待员了。我一直认为，要去改变一些能改变的，适应不能改变的。这世界在乎的是你的努力和创造力。
认识麦客已有三个年头，在校期间，麦客一直帮助过我完成很多任务，学生会招新、课题调查问卷、广播站点歌平台……感谢！现在，在岗位，也因为麦客，不断提升和改变——我用表单搭建了酒店快速退房、线上开票系统，不仅改善了前台工作业务流程，也提升了客户体验，还得到了领导的好评~
改善前台开票业务流程
解决接团开票痛点，大大提升业务效率！
事情是这样的：2017年6月14日，酒店要接待一个“特别”的大团，4个批次，每批400多人，共1600多人。团里的每位成员都需要开具发票，而且各自的开票需求和内容不同，可想而知，前台开票的工作量非常的大！
今日如昨，彼时的我忙碌在一堆待开发票的电脑前，繁琐地敲打着每个单位的发票信息，时而会有客人上前咨询自己单位的发票开好了没有，时而又有客人提出能否修改项目，更有客人大声呵斥着为何自己的发票还没开好……为了服务好客人，总需要停下手中的工作向客人解释一番，再回到岗位继续完成工作。如此下来，开发票的效率就更为缓慢。而且因为不能专心致志的开发票，时常会导致一批发票开具有误而作废。
到了夜班，同事还需将白天累积的发票单全部开具出来，以便明天客人能顺利取到发票，夜班的同事独自一人重复着放发票、输入系统、登记这些看似简单却万分繁琐、又需注意力高度集中的工作，常会因为打错一个字、一个号码、一个金额，导致整张发票作废，简直令人崩溃~
在这种状况下，我突然想到：为什么不用麦客呢？真是的！所以，当下立马制作了关于开票申请的表单，并将表单二维码打印放置与前台，让顾客扫描表单来填写开票信息。
没想到，第一次测试，便得到了单位领导的认可！领导让我先做一个测试版申请表，让顾客体验，然后根据顾客的体验反馈，修改了部分版面，比如，增设了一些开票详情，并使用了逻辑表单，用于开不同类型的发票。最终，在经理的指导意见下调整后的表单正式对外使用，我们酒店也终于第一次有了开票系统！
表单开票业务关联企业微信号
方便客户的同时，还能给公众号吸粉！
一星期后，这个团队又来啦~这次我们从容不迫，提前准备好了表单二维码。
彼时机智的我再次灵机一动，想到：我们应该关联到公众号啊！所以我马上设置了一番，在酒店公众号（鹤山碧桂园凤凰酒店）设置菜单专栏【酒店服务~线上快速退房】，菜单上添加链接到相关的开票申请表单，这样真的是一举多得——既能让酒店吸粉，也能让顾客更容易的填表，酒店的相关活动能推送到更多目标顾客！
至此，麦客帮我们实现了线上批量开票，直接解决了当几百号人同时要在短时间内提交开票申请的大困难，从此脱离了开票囧境。
开票表单页也可以“打广告”！
利用开票刚需，巧妙插入月饼订单，还可以这样卖月饼~
中秋节期间，开票系统页面我还添加了“广告栏”，链接到酒店的中秋月饼促销购买订单。没错，用麦客可以方便地搭建在线订单，用户可以方便地在线付款，付款后于前台提取月饼，还可以选择邮寄~
用这种方式卖月饼，没想到效果还不错！大大提升了月饼的销量~
因为此事，我和麦客和发票结上了深深的渊源，酒店总经理为了鼓励创新的我，特意在开会的时候对我提出了表扬，学校老师知道了也感到很欣慰。
目前领导也在让我制作课件，希望将这一用法分享给更多其他区域的桂碧园酒店学习、使用。
最后我想用杨国强主席的一句话结尾“这世界在乎的是你的努力和创造力”。这世界正因为改变而变得更加美好，希望你与我一样，越来越好。感谢麦客，感谢碧桂园，感谢大家！
