麦客近期重磅发布了会员管理平台,从此你的联系人再不仅仅只是一条简单的数据。会员个人中心为他们提供了一个“根据地”,会员可以在这里自主进行信息维护、填写表单、拉新推广等等一系列操作,你和会员之间的专属信息互通渠道就此闪亮登场~~(o゚v゚)ノ
那么,身处教育行业的你,要如何更好地通过会员管理平台来解决长期困扰你的各种问题呢?
也许你曾有过这些感受:
学员纳新和后续的课程管理能不能统一解决,同时还能做到有条不紊?
学员人数众多、类型各有差异,管理时如何避免杂乱?
招生获客渠道永远紧缺,好服务好口碑怎样才能让更多人知晓?
麦客最新打造的会员管理平台正适合解决这些老大难问题!麦小客总结梳理了多年来服务上万家教育培训机构的经验,下面这些干货技巧不要错过——
- 一个会员中心=一套学员系统:信息查询、提供服务、管理课程,让业务快速精准落地
- “会员服务”帮你最大化管理效率:信息填报、教务管理、学员运营……全方位覆盖业务的各个死角,一切学员交互都放这里
- 会员拉新+表单推广:轻松搞定招生难题,盘活私域流量,把握学员资源
- 活络营销:充值、积分变现,刺激消费、增加学员活跃度!
还有多个精美教育行业表单在文中示例,赶紧跟小麦一起来看看吧(●ˇ∀ˇ●)
一、打造学员中心,建立实时交互平台
报名登记、排课上课、教学反馈……从每位学员加入伊始,一系列的事项都需要及时跟进,如何打造一个学员中心,统一管理学员信息,高效开展学员运营?用会员中心快速搭建你的学员交互平台!
▌建立学员事务门户
有了会员中心,打造一套专属学员系统就是分~分~钟~的事儿。
会员中心的各项内容都由你掌握设置,学员登录进入会员中心后即可查看账户数据,如学员等级、余额和积分、服务入口、提交记录,还可以参与拉新和推广!
会员中心
▌学员信息轻松维护
学员的各项信息可直接在会员中心里查看或修改。你可以在后台调整各项信息的修改权限,只需拖动鼠标,即可自定义你的学员信息维护规则~~
个人资料可根据权限修改
▌适配移动端,随时随地完美交互
在设置后台获取到会员中心网址后,可将其添加至固定入口,比如学校微信公众号自定义菜单栏、回复关键字消息、学生微信群公告、学校官网导航等等。
无论是在PC端还是移动端,学员都能随时随地登录使用。
不同平台上的会员中心入口
二、搭建学员俱乐部,“会员服务”帮你搞定教务与运营
从信息收集到教务管理,再到学员运营,每一环都是维护你与学员关系的重要步骤。现在,只需一个“会员服务”,就可以帮你搞定所有运营事项!
会员中心“会员服务”页
P.S.往下翻查看每项服务表单具体内容,如需体验,请先戳这里注册成为会员~
#信息管理篇#
▌移动端信息登记
创建一份学员信息登记表,添加至”会员服务“,学员可以通过你的平台(如微信公众号、微信群等)自动登录会员中心,随时登记信息。
▌信息变更,随时更新
将学员信息变更表添加至“会员服务”中,如学员信息有变动,可登录会员中心自行提交表单。信息变更及时高效、节省人力
▌移动端自助查询
进入学员中心,即可查询所有提交记录,任何填报事项都可以在此寻踪追迹~
会员中心“我的提交记录”
#教学事务篇#
▌课程分类,集中展示
添加一张在线选课导航表至“会员服务”,学员拿起手机即可开始选课,方便快捷。
▌随堂考试
制作一份随堂测验,课堂上,学员使用自己的移动设备即可进入表单开始测试。
▌自助提交作业
将作业布置表添加到“会员服务”中,学员通过会员身份登录后可查看或提交作业,省时便捷。
P.S.不同课程不同作业,根据课程或班级给学员分组,还可实现学员只查看对应班级或课程的表单哦~
▌完善的考核体系
不管是学员考评表:
还是学员/家长反馈表:
或是教学质量调研表……
任何你需要的考核表单都可以添加到“会员服务”中,轻松搭建教师考评与学员家长反馈体系,提升教学质量与竞争力。
#学员运营篇#
▌留言互动,拉近距离
用表单打造一个校园留言墙,学员可以进入表单吐槽留言,还可以公开反馈结果,让大家看到留言内容,增强学员互动~~
P.S.表单免费支持“公开反馈结果”功能,赶紧用起来╰(*°▽°*)╯
设置“公开反馈结果”
▌通知公示,及时呈现
无论是消息通知:
还是优秀学员公示:
只需添加到“会员服务”,学员即可随时进入查看最新通告~~你只用在需要时及时修改表单内容,最新的通知公告就实时更新在页面中啦~
P.S.表单启用会员登录功能后,学员进入会员中心即自动登录,填表时无需反复填写个人信息,反馈页面将自动显示学员身份哦~~
三、拉新+推广解决招生难题,私域流量精准把握学员资源
行业竞争激烈,招生越来越难,如何高效获取生源、提升生源质量?推广费用不菲,广告效果难以保障,如何用低成本有效实现推广?
会员管理给你支招,用会员拉新与表单推广解决招生难题
#招生篇#
▌积分奖励引生源
创建一份招生报名表,设置注册赠送积分,吸引注册,提高学员入册率。
▌掌握信息转生源
获得更多更好的学员信息将给你的后续营销提供无限契机~~会员注册表单除了提供最基本的注册功能,你还可以自主设置其他需要的各种题目,如生日、年龄、性别、所在地等等,学员通过注册即可提供各项信息。掌握更多信息的你将更具获客优势,促进后续生源转化~~
▌裂变营销增生源
想要老拉新扩招生源,该如何实施?
就用“会员拉新”!只要老学员成功带进新学员,即可立享奖励~
设置会员拉新奖励
拉新激励清晰明了,奖励到手明明白白,用这招助力生量裂变,快速增长生源!
会员拉新赚奖励
#推广篇#
▌学员参与推广,增长生源
创建一份课程推广表,并给表单设置好推广奖励,让学员化身推广员,主动分享表单找新人填写,精准辐射目标人群,课程购买率显著提升↗
▌渠道分销,业绩轻松达成
推广表单给每个会员提供专属推广链接,把地推人员加为会员参与推广,推广业绩轻松统计,高效实现分销返佣,分分钟搞定多渠道推广~~
设置表单推广奖励
▌拉新返奖励,推广强动力
会员拉新后,只要新进会员参与推广,老会员就可以获得分销奖励!
设置分销奖励
会员拉新与表单推广搭配使用,让推广奖励持续发生,学员营销动力成倍翻涨(≧∇≦)ノ
会员分销
四、营销多元化,提升学员活跃度、增强用户粘性
积分、余额、支付、表单……各种排列组合帮你开发出营销的多种玩法用上会员管理,营销难题照样cover~
▌余额充值轻松查询
课程售卖后,可根据成交价给会员充值余额。学员可在会员中心看到自己的余额情况,每单交易都有迹可循~
会员中心余额显示
▌课前签到,追踪消费数据
制作上课签到表,学员课前自行进入学员中心签到,提交后,老师手动扣除该次课程的费用。
无论是学员还是老师,都可以清晰查看签到次数以及余额消费情况,有效提升课程运营效率~!
▌线上活动运营,增加复购
利用服务表单可以开展各项运营活动增强学员活跃度~~推出一个1元领取试听课活动吧:
根据活动效果及学员活跃情况挖掘高价值学员,制定对应营销策略,增加课程复购>"<
▌充值积分营销,留住老学员
利用余额与积分功能可发展出营销的花式玩法~
会员中心余额/积分显示
在会员中心添加一张积分兑换余额申请表,用户可用余额换取各项权益,促进会员持续参与活动获取积分。
P.S.表单启用“允许使用会员余额支付”后,会员可以直接使用余额进行付费哦~~
低成本高参与的每日一签也是一项经典运营活动~带动老学员积极性,唤醒沉睡学员,增强学员粘性!
多多发挥你的运营才华,利用积分余额开展更多运营活动叭
以上,就是教育行业的会员管理通关攻略啦~~
文中的各个示例表单是不是非常精美呢?为了助力春季开学,麦小客特别申请将此次所有的示例表单制作成了表单模板,上线到了系统中,教育行业的你千万不要错过,赶紧趁着开学季用起来叭ヾ(≧▽≦)ゝ
教育行业表单模板
P.S.开通了会员管理平台的用户可以看到会员管理专享模板分类哦~更多会员模板筹备中,敬请期待>"<
悄悄预告一下,会员管理平台后续还会增加会员留言反馈、签到送积分、会员等级自动升级、积分商城等更多功能,精彩不停,别走开~