——分享用户：家装e站 黄进（子敬）
我是家装e站怀化站长，黄进。家装e站是中国家装电商一站式O2O服务交易平台，已在全国一二三线城市发展了418家线下体验中心（城市运营商），为全国消费者提供标准化、全透明、一口价的家装电商O2O一站式服务。
作为互联网家装领导品牌，我们希望能够在家装服务的各项环节，特别是在顾客沟通、施工管理、质量/服务控制等方面，给予消费者互联网化的便捷和消费体验。于是我便有意识地去搜寻新兴、高效的互联网工具，学习新的方法，也因此与麦客结缘。
源于我们当时的一个小需求，想要找一款好用的投票工具。而微信自带的投票功能，必须要先发送微信图文消息，填写人还得关注公众号才能投票，无法跳出微信本身的限制，想要在QQ群、钉钉、或者直接发给用户填写都很不方便。对比几款工具后，发现麦客表单能完美解决我们的需求，而且操作起来也简单之极，很是满意。这一用，我还发现，除了投票之外，表单还有很多应用场景，能解决不少我们实际工作中的问题，真是意外惊喜，正是我们需要的互联网工具！
工程节点验收，丢掉纸质表单！
在传统家装施工过程中，项目经理通常会拿着一叠很厚的施工单让顾客确认签字，客户没有时间看，也看不懂，纸质确认单也易会丢、变脏。接触麦客后，有了替换纸质验收单的想法。
因此，我按照我们工程施工的几大节点，36个小节点，分别制作了涂装验收单、木工验收单、泥工验收单等。项目经理只需在施工阶段的不同节点阶段，将表单通过微信、QQ发给客户，或是现场让顾客扫描二维码，客户在手机上打开验收单后，就像平时网购评论点评一样，自然而然地提交验收反馈结果和意见。整个流程不仅顺畅，顾客的操作体验也符合现在互联网习惯，因此填写的热情都大大提高了！
客户反馈一旦提交，公司的麦客后台能实时收到结果，予以跟进处理。反馈信息也能在后台登记留存，或者导出存档。
整装选品登记，型号再复杂也不怕出错！
在选品登记装修用料时，传统的方式都是纸质手动填写登记的。常有涂改或字迹不清情况，需再找顾客反复确认。特别是材料型号都是字母和数字组成，比如，厨房瓷砖的2种材料：木槿纹（LN63846）、卡拉拉（LN63840），英文型号只差1个数字，很相似，很容易写错、看错，不小心地就会造成严重的后果和损失。因此我们用表单制作了 “名品选品单”，不用手动填写，直接在线点选，完成下单。方便又不易出错！ 也省去了我们后期整理数据的麻烦~
点击图片，体验表单
表单，帮我们获取真实的顾客反馈！
现在互联网家装行业，对项目经理有评价机制，很多传统公司通过纸质材料签字评级的时候，其实，客户很多时候会“不好意思”在纸上写负面反馈，或写的很明确。通过在线表单，客户可以自行操作，表达实际的意愿，我们也能看到客户的真实诉求。调研完成后，客户诉求能够直接实时反馈到总部、或客服中心，方便跟进和处理。
结合实际工作，表单被应用场景也越来越多。除了上面介绍的几点，我们还会用表单来进行产品推广、客户需求登记、上门量房预约等等。公司内部，还用表单进行各种决策投票，比如这个平面好不好看、方案合不合理，等等。表单已经在我们越来越多的工作中发挥效用！
当然，这么好的工具一定要分享出来~ 在今年家装e站总部的站长大会上，我向全国分站站长同事们，推荐并介绍了如何在业务应用麦客表单，获得了大家的肯定，也得到了总部的颁发的5万元股权的奖励！这次借由分享我与麦客的故事，也希望大家可以通过麦客这样好的工具，改善工作，提高效率~
最后，也为自己打个广告。需要装修的朋友们，请选择家装e站，品质、便利、省钱！
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