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如何完成一次在线预约?

医疗挂号,美容保健,家政培训等线下服务业务,同时可提供的服务数量一般都是有限的,因而很多都会采用预约机制。现在,通过预约控制组件,您可以何根据自己的业务安排,轻松搭建一个在线预约表单,将预约业务移到线上,方便业务推广和预约管理。

下面,我们就以医生挂号为例,介绍如何制作一个在线预约表单。


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1,添加预约控制组件,设置可预约时段

首先,我们创建一个新的表单,在表单中添加预约控制组件。预约控制组件,可以直接生成“预约日历”,方便用户选择具体的预约日期。

此外,还需要在组件设置中,选择“精确到时间段”的预约模式,并根据排班安排,添加每日可选的预约时间段。比如医生挂号,可以只分上午、下午两个时段,也可以更加细致一点,将每个小时都设置成一个时段。

预约时段名称支持自定义修改,可以满足各种时段显示要求:上午10点,10:00~11:00,上午(9点~11点),早班(至11:30)……随心所欲,自由编辑。

2,添加并关联项目组件

通过预约日历,填表人可以选择要预约的日期时间,而同一个时段下,还有着不同的预约项目,比如当天值班的医生,就是需要预约的具体项目。

预约项目是独立的表单组件,比如坐班的所有医生,可以使用单选组件,将选项列表设置成值班医生的名单即可;推荐使用图片单选,可以展示医生照片,更加亲切专业。

完成了项目组件的制作后,在预约控制中,勾选“关联预约项目”,将坐班医生这道选择题关联为预约项目,就可以让两道题关联成为一个整体,共同提供预约功能,相当于给每个可预约的时段都添加了一个预约项目组件。

3,限制预约配额,实现限量预约

至此,填表人已经可以选择预约时间和坐班医生了,但此时的预约表单并没有“排班”效果。每个时段可预约的挂号数量是有限的,要避免超量预约,同时,医生也有值班安排,并不是每一天都可以被预约……这些都可以通过“限制预约配额”来实现。

根据值班安排,设置预约配额

限制预约配额,就是设置每一个可预约的日期时段下,每一个项目的预约名额数量。有配额的可以预约,即值班;配额为 0 的不可预约,不值班。

比如,上图的配额设置,就是周一上午王医生值班,下午张医生值班,曹医生不值班;上下午的挂号量是“20”,最多接待20个预约病人。所有医生的值班安排,每周相同,所以配额自动“按周循环”,未来每个周一的值班人都是固定的。

如果医生的排班没有太多规律可循,可以选择“手动指定,不循环”。逐个设置未来每一天的配额情况,随着时间推移,需要根据新的排班计划,及时更新配额设置。

设置配额时,可以充分使用右下角的“缺省配额”设置功能,可以将所有未设置配额的位置,统一设成需要的配额数量。若缺省配额设为 0,就只需要设置各个医生值班时段的配额,非常便捷。

可预约范围

排班一般都有时间范围,只能制定出未来几周,几个月的排班计划。这时,就需要根据排班的计划时间范围,限定可预约的时间范围,避免有用户预约到太久远的未来,增加沟通成本。

可以在填写设置中,限定可预约的日期范围,指定可预约的最远日期;或者勾选“只能预约N天内的日期”,将N设置在排班范围内,自动延期更新。

4,决定预约时间和预约项目的选择顺序

完成排班的配额设置后,还可以调整预约时间和预约项目的选择顺序。填表预约时,先选就诊日期还是先选医生,表现出来的预约效果是不同的。

先选【预约时间】

默认情况下,项目显示在日历的“下方”,填表人一般会先选择预约时间,下方则会根据选择的预约时间,自动展示该时段下值班的医生,配额设为0的非值班医生,会自动隐藏。

在没有选择预约时间时,预约项目会展示所有可选医生。您可以勾选设置中的“选择日期后才显示预约项目”,将作为预约项目的医生隐藏,只在选择预约日期后,才展示当天值班的医生,“强制”填表人先选预约时间。


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先选【预约项目】

有时候,预约服务时会认准提供服务的人,比如挂号时认准了某个专家医生。这种情况下,可以将预约项目显示在“上方”,优先展示所有可预约的医生。引导预约人先选择要挂号的医生,下方的日历会自动展示该医生可预约的日期和时段,不值班的日期会自动灰显,不可选择。


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5,收集预约人信息

在线预约,除了收集预约信息(预约时间+预约项目)外,还可以收集一些预约相关信息,比如预约人的身份信息,与业务相关的一些准备信息等。

可以添加联系人组件收集预约人的姓名,手机邮箱等基本联系方式,便于通知提醒,及时沟通联系。其他业务相关信息则需要根据业务实际需要进行收集,比如挂号就诊时,可以提前收集病人的病症自述,用药过敏禁忌等。

给表单开启会员登录功能,反馈会自动记录填表预约的会员身份,无需额外收集。此外,预约会员还可以随时通过会员中心,查看预约信息,在线留言沟通。

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最后更新于 2022.08.03

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