盘小活好无人听，房散难管客户新
钱少事多品牌弱，抢单锁客拼不过
小麦的这首打油诗，是否戳中了民宿老板们的痛处呢？
作为每次旅行都会优选民宿的体验达人，小麦认为，民宿规模虽不及酒店，但品牌和服务同样重要。
如何，
让老客户将民宿推荐给好友并促成下单？
为已订房客户提供更好的服务？
提升民宿的客户管控能力以及品牌力？
最重要的是，如何用低本高效的方式完成以上目标？
为了解决这些问题，小麦用麦客搭建了 5 类表单+1个会员中心，覆盖民宿行业几个不同的可使用场景，民宿经营者们可以参考一下，这套方案是不是能让自己的管理经营更智能高效呢~
01、五大类表单 让民宿运营更加省时省心
※ 民宿介绍+预订表单——5分钟搭建一个“线上乌托邦”
一般民宿经营者们都会在 OTA 平台上展示本民宿的宣传画面，但并不方便私域传播。
用麦客表单的图片展示/轮播组件，5 分钟即可快速搭建一个方便传播的民宿介绍页，也可通过选择、商品等组件直接在其中搭建线上预订系统。若住客觉得你家不错，就可以直接把表单发给下次要来的朋友，在表单内完成全套的订房流程啦！
Tips：在麦客商户平台中订房，手续费仅占订单金额的1.49%，相比起大多OTA平台10%的抽佣便宜多啦~
民宿介绍+预订
※ 入住需求登记——和住客实现“心灵感应”
住客形形色色，需求千奇百怪。如果仅通过微信电话提前联系，转头一忘或许就会听到住客抱怨：“不是跟你说了吗？你还答应我了的！”
最头大的是花费了很长的时间成本去沟通，对方突然说：临时改了行程，不来住了。
既然如此，不如先搭建一个入住需求表单，住客需求清晰地保存在麦客系统中，入住前统一查看准备，既节省了自己的时间，又能给住客带来更周全的体验。
入住需求登记
※ 增值服务表单——拯救民宿老板的社恐症
许多民宿老板会和旅行社或店铺/租车行合作，为住客提供更优惠的特色旅游/特产/租车等服务。但如果住客没有刚好问起，民宿老板们往往也不愿主动提起，一来脸皮薄，二来怕显得自己销售目的太明显。
既然如此，不如尝试用麦客表单直接搭建一个增值服务的福利页面，利用商品组件将手上可优惠的资源集中整理，住客按需购买，在线下单，还能直接导出预订客户的联系方式等信息发送给服务提供方，岂不更加省心？
民宿增值服务预订
如果您的特色民宿还经营酒水咖啡桌游等增值业务，还可以搭建一张通用优惠券领取表单，作为订房福利，提供给客户。
表单内开通验票功能后，住客即可在“确认领取”后获得唯一验票码，到店消费时出示该验票码，经核销后即可享受优惠抵扣，以此带动民宿内的其他增值服务收入。
优惠券领取表
※ 住客调研表单——通往“更好”的垫脚石
对于民宿这样的服务行业来说，不管住客以后会不会再来，我们都需要持续性地去发现运营中的问题并加以改善，从住客的需求及关注点去提高我们的品牌力和竞争力，优化展示的平台和宣传重点，所以住客调研还是很有必要的。
住客调研表
※ 招募表单——省时省心的人才管理方案
在网红经济愈发繁荣的当下，不少民宿会推出试睡体验官的活动，用免费住宿换社交媒体爆破以达到宣传目的。也有不少民宿为了节省人力成本，会在寒暑假等节点推出义工招募活动。
无论是为宣传还是招募，都可以在麦客表单内搭建起简单清晰易传播的招聘页面。通过麦客表单内的附件、图片上传等组件可收集填表人简历或截图等信息。
试睡体验官招募
02、巧用表单反馈联系人 统计营销更智能
所有的表单信息如果没有统计分析就等于白收集，而麦客要做的也绝不仅仅是简单的表单工具，更是智能的客户管理系统。
以《入住前需求表》为例，查看表单反馈时，不仅可以看到提交反馈的的住客信息，还可以通过结构化筛选，根据“是否需要接机”等问题的选项，直接筛选出有对应需求的住客。
表单反馈查看&筛选
而若是调研类表格，我们也可在统计视图中看到每一个选项的客户比例，进而根据市场去突出我们的重点。
反馈统计图表（饼图、柱形图）
如果表单内添加了商品组件，在列表视图中我们也能看到每笔订单的金额、支付状态、支付平台等信息。在统计视图内则可以看到所有商品的订单量、销售额等。也可导出表格方便留档。
商品组件统计数据
而在招募类表单中，我们也可以下载填表人上传的附件来更好地了解对方。
下载反馈详情附件
以上所有表单中收集到的联系人信息都会进入联系人板块，您可以在创建表单时便做好填表人分组，之后便可以通过麦客对不同分组中的联系人一键发送对应的邮件和短信，大大节省了挨个通知的时间。
03、会员系统，超高性价比的专属客管平台
如果要把整个民宿的运营环节搬到线上，那么民宿经营者要创建的表单想必也会非常多，面对不同的客户和场景单独分发太过麻烦怎么办？
试试麦客的会员系统吧！
点击上图，注册体验会员中心
您可以根据表单适用的不同场景，在会员中心—会员服务页进行归类整理。会员中心有单独链接，也可嵌入微信公众号，届时您只需将会员中心链接发给住客，他们便能在里面各取所需啦！
另一方面，经营者还可以设置会员拉新/推广的奖励规则，当会员邀请新人注册，或者分享的预订表单被成功下单，即可获得相应奖励和提成。如此一来，不仅可以发挥私域流量的优势，壮大会员队伍、增加营业额，同时也便于经营者掌握民宿的老带新情况。
会员推广、拉新
所以，麦客能为民宿经营者提供的绝不仅仅是一个表单工具，而是智能化的客户管理营销闭环系统，比起花钱搭建一个专门的客管系统，麦客真是省时省力省钱呢~
